La pandemia generada por el covid-19, ha transformado el comportamiento de los consumidores. Desde el inicio fue recurrente hablar de una “nueva normalidad”, sin embargo, cada persona, de acuerdo con su entorno, contexto y situación, vive una realidad distinta por lo que se debe referir a “nuevas normalidades”
Perfil de los nuevos consumidores
- Mayor conciencia sobre el cuidado del cuerpo: Aseo correcto: Ahora tienden a lavarse las manos con mayor frecuencia. Uso de mascarillas.Buena alimentación: Agregar alimentos ricos en vitaminas a sus dietas.
- Foco en la limpieza y desinfección:Todo lo que ingresa al hogar debe ser desinfectado. Las personas que han estado fuera deben asearse y si es posible, bañarse y lavar la ropa.
- Red de apoyo:La familia se ha vuelto el capital humano más importante, tanto para sobrellevar los días de cuarentena como para aquellas personas dependientes que necesitan la ayuda de alguien en casa o para quienes deben recibir cuidados especiales debido al virus. La comunicación con los amigos también es una parte esencial.
- Confianza en los recursos digitales:El uso del e-commerce en Perú ha crecido debido a la cuarentena.
- Colectivizar el conocimiento: Gracias a las herramientas tecnológicas a las que tenemos acceso de forma gratuita o paga, se puede compartir con los demás recursos tangibles e intangibles.Oferta de webinars, cursos, espacios de diálogo, que fomentan las buenas prácticas, ha aumentado con la cuarentena.
- Sentimiento emprendedor: Hoy más que nunca está la tendencia de lo hecho por uno mismo, hecho en casa.En aumento: Delivery de comida, postres y artículos de primera necesidad.
Fuente: andina.pe