¿Qué es la comunicación efectiva?
Es un tipo de comunicación en la que conseguimos transmitir el mensaje de una forma entendible y muy clara para el receptor sin provocar dudas, confusiones o posibles interpretaciones equivocadas.
¿Qué elementos forman parte de la comunicación efectiva?
- Emisor: La persona que produce y envía el mensaje.
- Receptor: La persona que recibe e interpreta el mensaje.
- Código: Es el conjunto de reglas y signos de los que el emisor toma para producir su mensaje y que también debe ser conocido por el receptor para poder interpretarlo.
- Canal: Es el medio físico a través del que se transmite el mensaje.
- Mensaje: Lo que se comunica.
- Referente: Elemento, situación y/o suceso al que haga alusión o al que se refiere el mensaje.
- Situación: Es el contexto en el que el emisor transmite su mensaje y en el que el receptor lo recibe.
- Ruido: Cualquier tipo de interferencia que afecte a alguno de los elementos que intervienen en la comunicación.
Importancia de la comunicación efectiva en las empresas
La comunicación efectiva es determinante en las empresas. De la correcta transmisión de un mensaje depende su productividad, así como también el buen funcionamiento del personal. Asimismo, ayuda a generar confianza entre las personas de la organización y también a conocer con claridad las metas y objetivos a seguir de forma alineada.
Es una herramienta clave a la hora de motivar al personal y hacerlo sentir parte del equipo. También, una comunicación efectiva ayuda a generar estructuras horizontales donde todos pueden escuchar y ser escuchados, lo cual es clave, sobre todo para las nuevas generaciones que están a la búsqueda de una retroalimentación constante.
En cualquier organización, la comunicación efectiva siempre dependiente de sus líderes, los cuales deben ser los primeros en implementarla. Además, es importante que sepan cuál es el mejor canal para ello, así como también el momento más indicado.
Agentes:
A pesar de ser un sector altamente atomizado, en carretera internacional el número de agentes que intervienen se reduce, en su forma unimodal, con respecto a otros modos. Agencias de transporte, aduanas y servicios de inspección son los principales operadores.